在數字時代，電信網絡詐騙已成為危害群眾財產安全的一大毒瘤。面對這一嚴峻挑戰，陜西移動延安分公司積極響應國家反詐號召，以高度的社會責任感，織密織牢反詐防護網，用科技手段與暖心服務為延安百姓的“錢袋子”保駕護航，成為當地反詐戰場上的一支中堅力量。
專班牽頭，構建反詐聯動體系
陜西移動延安分公司深知反詐工作并非一己之力可完成，為此專門成立了由公司總經理任組長的反詐工作專班。專班定期與公安、通信管理等部門召開聯席會議，建立起“信息共享、線索互通、快速處置”的聯動機制。僅2024年上半年，就聯合公安部門破獲電信詐騙案件12起，抓獲犯罪嫌疑人23名，為群眾挽回經濟損失超50萬元。
在內部，公司還組建了一支由50余名業務骨干組成的反詐先鋒隊，他們熟悉通信業務流程，能快速識別異常通信行為。一旦發現疑似詐騙號碼或短信，先鋒隊會第一時間與用戶取得聯系，核實情況并進行風險提示，同時將線索同步至公安部門。這種“內外聯動、快速響應”的模式，讓反詐工作效率大幅提升。
精準宣傳，提升全民反詐意識
“反詐工作，宣傳先行。只有讓群眾了解詐騙手段，才能提高防范意識?！标兾饕苿友影卜止靖笨偨浝碚f道。為此，公司開展了“反詐宣傳進萬家”活動，組織員工深入社區、農村、學校、企業等地，通過發放宣傳資料、現場講解、案例分析等方式，向群眾普及反詐知識。
針對老年人、學生等易受騙群體，公司還開展了專項宣傳活動。在老年活動中心，員工用通俗易懂的語言向老年人講解“保健品詐騙”“冒充子女借錢”等常見詐騙手段；在學校，通過舉辦反詐講座、知識競賽等活動，提高學生的反詐意識。此外，公司還利用短信、微信公眾號、短視頻等平臺，發布反詐知識和案例，讓反詐宣傳觸達更多群眾。據統計，2024年以來，公司已開展各類反詐宣傳活動200余場，覆蓋群眾超50萬人次。
暖心服務，筑牢最后一道防線
在營業廳，陜西移動延安分公司設立了“反詐服務專席”，為用戶提供反詐咨詢、號碼核查、業務關停等服務。營業員在辦理業務時，會主動提醒用戶注意防范電信詐騙，對疑似被詐騙的用戶，會耐心勸說并協助聯系家人或公安部門。
陜西移動延安分公司的反詐工作，不僅有效遏制了電信網絡詐騙案件的高發態勢，更贏得了群眾的廣泛贊譽。未來，公司將繼續加大反詐工作力度，不斷創新技術手段和宣傳方式，與社會各界共同努力，為建設平安延安、和諧延安貢獻更大的力量。
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